GENEL HÜKÜMLER

1. www.ofissekiz.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Kargo ücretleri, sitede belirtilen kampanya koşulları saklı kalmak üzere sipariş özetinde gösterilir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.

6. Satın alınan ürünün temininin imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilir.

ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

9. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse:

• Ödeme nakit yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde nakden ödenir
• Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

Hasar tespiti halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki nakliye kaynaklı hasarlar için talep kabul edilmeyebilir.

11. Teslimden sonra ürünün özenle korunması alıcının sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

12. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi için iletişim:

• Ünvan: Ofissekiz
• Adres: Osman Kavuncu Bulvarı No:389/A Melikgazi / Kayseri
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0554 848 58 68
• Site üzerinden: Hesabım → Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz

İADE MASRAFLARI VE TAŞIYICI

13. İade masrafları satıcıya aittir. 01.01.2026 tarihinde yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliği uyarınca, cayma hakkının kullanılması halinde malın iadesine ilişkin masraflar tüketiciye yüklenemez.

14. İade işlemi satıcı tarafından organize edilir. Cayma bildiriminiz üzerine, siparişinizin teslim edildiği kargo firması üzerinden iade kaydı oluşturulur ve tarafınıza bilgi verilir. Alıcıya ek masraf çıkarılmaz.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

15. Cayma hakkının kullanılması halinde aşağıdakiler eksiksiz teslim edilmelidir:

• Ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenmelidir; iade faturası kesilmediği takdirde işlem tamamlanamaz)
• Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları, hasarsız ve eksiksiz olarak
• Montaj parçaları ve bağlantı elemanları

İADE SÜRESİ

16. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.

17. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

18. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

19. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Kişiye özel üretilen ürünler
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen; ölçüsü, rengi, kaplaması veya donanımı sipariş üzerine belirlenen mobilya ürünleri. Bu kapsamdaki ürünler sipariş öncesinde açıkça bildirilir.

b) Kurulum veya montajı satıcı tarafından yapılan ürünler
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum ya da montajı yapılmış olanlar.

c) Koruyucu unsurları açılmış hijyen ürünleri
Tesliminden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

d) Ayrıştırılamayan ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (vida, dübel, menteşe, bağlantı elemanı gibi hırdavat ürünleri).

e) Tarihli hizmetler
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken nakliye ve montaj hizmetleri.

Standart katalog ürünlerinde (seri üretim sehpa, kitaplık, çalışma masası, TV ünitesi vb.) cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

AYIPLI MAL

20. Ayıplı mal halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

TEMERRÜT HALİ

21. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

22. Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerinizde sipariş sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşir.

23. Teslimat, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Kargo süreleri ürün sayfalarında ve sipariş özetinde belirtilir.